与时间赛跑！一台冰箱的紧急跨境运输

一、货物信息

货物种类：冰箱

二、运输路线

美国➡加拿大

运输方式：卡车运输

三、客户需求

8月30日至9月1日期间，为美国与加拿大共同庆祝的劳动节，该节日也是夏季的最后一个长周末，在此期间，美加两国均实行全国性放假安排。

客户在节前要求紧急从美国调配一台冰箱运至加拿大，该冰箱在一部分大卖场商店Home Depot（HD）有售，客户原计划通过网上或通过电话支付完成购买，并期望由柏威国际加拿大子公司安排卡车进行提货。

四、业务难点

1、美国 HD 购买方式限制

美国Home Depot不接受在线或电话下单，仅支持现场购买。

2、冰箱采购渠道受限

该型号冰箱并非在每家Home Depot（HD）门店有销售，即便有售，库存也极为有限，通常每家门店仅有一台。

3、货物交付时间紧迫

客户对交付时间要求紧迫，希望在长周末结束后，立即将冰箱送至多伦多的HD Innovation Center。

4、采购与交付时间间隔短

客户提出需求的时间点恰逢长周末前夕（8月28日），而且要求货物在长周末后（9月2日）即需送达，时间安排极为紧张。

5、货物运输与过关难题

即使能够找到愿意在周末工作的卡车运输公司，且卡车司机同意垫付费用，货物过关仍是一个棘手问题。更何况，此前从未有卡车司机愿意垫付费用从门店购买商品并负责运输。

6、关务较为复杂且时间紧迫

即使卡车公司承担购买及运输过关任务，仍需进行商业清关手续，需要客户提供出口和进口抬头信息，以进行出口和进口申报，同时需使用客户在海关账户缴纳关税。鉴于当前时间紧迫，所有这些安排在放假前几乎不可能完成。

五、解决方案

急客户所急，主动帮助客户寻找货源并亲自前往采购

柏威国际加拿大业务人员秉持高度的责任感与积极的服务态度，决定直接驱车从多伦多前往美国最近的 HD 门店进行采购，主动出击寻找货源，确保能买到客户所需的冰箱。

在出发前确定了冰箱尺寸，仔细测量车辆尺寸，确保后排椅子放倒后刚好够放下冰箱。但到现场后发现车辆后排椅子放倒后并不能完全放平，有微小的倾角导致差了2CM，冰箱因此无法装载。

为了保障货物安全以及按时完成客户所托，柏威国际加拿大业务人员立马返回多伦多，第二天早早向朋友借了一台小型货车又赶往美国，最终顺利把冰箱运回了加拿大。

整个过程中，柏威国际加拿大业务人员凭借灵活的应急能力，突破了采购渠道与购买方式的局限，省去了寻找合适卡车运输公司的环节，为交付争取了时间。在关务处理上，业务人员凭借对当地进口关务规则的深刻了解和丰富经验，确保了货物快速通关，最终在客户限定的时间之前将冰箱送到指定地点。

每一次委托，每一份信任，都是柏威国际加拿大团队前行的动力，未来柏威国际加拿大团队将继续以更加饱满的热情和更加专业的服务，为每一位客户创造更多可能，让物流之路，因柏威国际而更加顺畅。